حساب کاربری

لطفا از حروف a-z,A-Z,0-9 استفاده نمایید - حداقل 5 کاراکتر

حداقل 8 کاراکتر

سوالات متداول کاربران

[faqs]

آیا می‌توانم برای شخص دیگری از چگاسه خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟

بله هنگام ثبت سفارش آدرس و مشخصات شخص مورد نظر را وارد کنید

ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

در این مواقع مبلغ مورد نظر تا حداکثر 72 ساعت آینده به حساب شما باز میگردد (در صورت بازگشت نخوردن مبلغ با پشتیبانی سایت تماس بگیرید)

کالاهایی که موجود نیستند، چه زمانی در سایت برای فروش عرضه خواهند شد؟

بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در 3 مرحله تکمیل خواهد شد: 1) ورود به چگاسه، 2) اطلاعات ارسال سفارش، 3) اطلاعات پرداخت. در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش آدرس، شما می‌توانید آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید.

سفارش‌ها چه زمانی به پست تحویل داده می‌شود؟

سفارش ها پس از طی کردن مراحل تایید و پردازش به پست تحویل داده می شود

آیا می‏‌توانم سفارشی را که با پست پیشتاز ارسال شده رهگیری کنم؟

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

اگر کالای ارسال شده با آنچه سفارش داده‌‏ام و یا آنچه در سایت دیده ام مغایرت داشت، چه اقدامی باید انجام دهم؟

با پشتیبانی سایت تماس بگیرید

سفارشات از کجا ارسال می شود؟

برخی از سفارشات از تهران ، برخی از زنجان و برخی از سفارشات از مشهد ارسال می شود که دلیل آن این است که انبار فروشگاه در این سه شهر است.

چطور در چگاسه سفارش خود را ثبت کنم ؟

وارد پروفایل خود شوید. محصول مورد نظر خود را جستجو کنید. روی " افزودن به سبد خرید" کلیک کنید.

چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟

1.وارد سایت یا اپلیکیشن چگاسه شوید. 2. وارد پروفایل شوید و روی گزینه سفارش های من کلیک کنید. 3.در این قسمت با زدن روی فلش میتوانید جزییات سفارش خود را ببینید.

رمز خود را فراموش کرده ام.چطور میتوانم وارد پروفایلم شوم؟

1. در قسمت ورود به حساب کاربری روی گزینه "رمز خود را فراموش کرده ام" کلیک کنید. 2.جهت یادآوری کلمه ی عبور ایمیل خود را وارد نمایید. 3. پس از دریافت لینک بازیابی می توانید رمز عبور جدید وارد نمایید.